Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazník - marketingové řízení
Dotazník - marketingové řízení
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marketingové řízení |
|---|---|
| Šetření: | 19. 11. 2010 - 22. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 66 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 8.82 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 72,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:17 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, vážený pane,
dovolujeme si Vás požádat o vyplnění následujícího dotazníku, který je zaměřen na odvětví čerpacích stanic v Dobříši. Cílem průzkumu je zjistit, kterou z daných čerpacích stanic zákazníci upřednostňují a jaký k tomu mají důvod. Dotazník slouží pro seminární práci z předmětu Marketingové řízení, je anonymní a pro jiné účely nebude použit.
Předem děkujeme za vyplnění.
Mirka Hartmannová, Pavla Horáčková, Petra Lisá, Linda Rybárová a Jana Zemanová
Česká zemědělská univerzita v Praze
Odpovědi respondentů
1. Kterou z těchto čerpacích stanic na Dobříši nejvíce navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Pap oil → otázka č. 2, Shell → otázka č. 5, Nenavštěvuji ani jednu → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Shell | 28 | 42,42 % | 42,42 % |
| Pap oil | 24 | 36,36 % | 36,36 % |
| Nenavštěvuji ani jednu | 14 | 21,21 % | 21,21 % |
2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zvyk | 11 | 45,83 % | 16,67 % |
| Přístupnost a umístění | 11 | 45,83 % | 16,67 % |
| Cena | 10 | 41,67 % | 15,15 % |
| Nemám dalniční známku | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
| Kvalita služeb | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
| je to nejblíž od mého domova | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
| bydlím na proti bemzíně tak jezdím tam | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
3. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nakupovat pohonné hmoty | 14 | 58,33 % | 21,21 % |
| Kombinace předešlých možností | 6 | 25 % | 9,09 % |
| Využití služeb | 4 | 16,67 % | 6,06 % |
4. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 5, kde 1 nejvíce preferuji)?
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Personál - obsluha | 2.542 | 2.165 |
| Sortiment | 2.583 | 1.493 |
| Terminál Sazka | 3 | 2.333 |
| WC | 3.042 | 1.123 |
| Vysavač | 3.833 | 1.806 |
5. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalita pohonných hmot | 18 | 64,29 % | 27,27 % |
| Přístupnost a umístění | 16 | 57,14 % | 24,24 % |
| Kvalita služeb | 11 | 39,29 % | 16,67 % |
| Věrnostní program | 10 | 35,71 % | 15,15 % |
| Zvyk | 9 | 32,14 % | 13,64 % |
| Čistota | 8 | 28,57 % | 12,12 % |
| Návštěva WC | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| Cena | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
6. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nakupovat pohonné hmoty | 12 | 42,86 % | 18,18 % |
| Kombinace předešlých možností | 10 | 35,71 % | 15,15 % |
| Využití služeb | 4 | 14,29 % | 6,06 % |
| Nakupovat ostatní sortiment | 2 | 7,14 % | 3,03 % |
7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Personál - obsluha | 2.107 | 1.239 |
| Parkoviště | 2.464 | 1.463 |
| Sortiment (káva) | 2.464 | 1.677 |
| Terminál Sazka | 5.143 | 1.765 |
| WC | 3.893 | 1.239 |
| Vysavač | 4.929 | 1.138 |
8. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Shell?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena | 19 | 79,17 % | 28,79 % |
| Přístupnost a umístění | 13 | 54,17 % | 19,7 % |
| Personál - obsluha | 2 | 8,33 % | 3,03 % |
| je to daleko | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
9. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Pap Oil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalita pohonných hmot | 14 | 50 % | 21,21 % |
| Přístupnost a umístění | 9 | 32,14 % | 13,64 % |
| Špatná pověst | 4 | 14,29 % | 6,06 % |
| Sortiment | 4 | 14,29 % | 6,06 % |
| Cena | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| nevím | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| Personál - obsluha | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| Protože jezdim na shell | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| není zde parkoviště | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
10. Je pro Vás rozhodující otevírací doba - nonstop?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 53,85 % | 42,42 % |
| ne | 18 | 34,62 % | 27,27 % |
| nevím | 6 | 11,54 % | 9,09 % |
11. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 39 | 59,09 % | 59,09 % |
| muž | 27 | 40,91 % | 40,91 % |
12. Věk
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 24 | 13 | 19,7 % | 19,7 % |
| 25 | 11 | 16,67 % | 16,67 % |
| 22 | 5 | 7,58 % | 7,58 % |
| 26 | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
| 21 | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
| 27 | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
| 45 | 2 | 3,03 % | 3,03 % |
| 23 | 2 | 3,03 % | 3,03 % |
| 31 | 2 | 3,03 % | 3,03 % |
| 60 | 1 | 1,52 % | 1,52 % |
| ostatní odpovědi | 21 | 31,82 % | 31,82 % |
13. Vlastníte řidičský průkaz
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 58 | 87,88 % | 87,88 % |
| ne | 8 | 12,12 % | 12,12 % |
14. Řídite?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobní automobil | 57 | 98,28 % | 86,36 % |
| motocykl | 8 | 13,79 % | 12,12 % |
| nákladní automobil | 3 | 5,17 % | 4,55 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.